Với quan điểm lấy người dân làm trung tâm, tỉnh Thừa Thiên Huế đã triển khai Đề án Dịch vụ đô thị thông minh với điểm nhấn là việc thành lập Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh, nơi được xem là trái tim của dịch vụ đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế. Bắt đầu xây dựng, thí điểm từ tháng 6/2018 và đưa vào vận hành chính thức từ tháng 5/2019, Hue-S đã trở thành ứng dụng phổ biến cho người dân, doanh nghiệp, công chức, viên chức, người lao động tỉnh Thừa Thiên Huế. Hue-S  là ứng dụng nền tảng di động được xây dựng theo hướng super App (siêu ứng dụng trên nền tảng di động) với định hướng một ứng dụng duy nhất tích hợp. Hue-S  vừa triển khai các dịch vụ đô thị thông minh phục vụ người dân doanh nghiệp vừa ứng dụng Chính quyền số phục vụ công tác chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước tỉnh. Hue-S  đã hình thành được phương án thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn theo cách của người Huế. Từ đó Hue-S đã triển khai xây dựng giao diện và chức năng đáp ứng theo từng vai trò người dùng.