1. Vị trí và chức năng:
Phòng Giám sát, điều hành đô thị thông minh là Phòng chuyên môn trực thuộc Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh, có chức năng tham mưu giúp Giám đốc Trung tâm trong công tác tham mưu, xây dựng quy trình và vận hành các Dịch vụ đô thị thông minh
2. Nhiệm vụ, quyền hạn:
- Tham mưu công tác triển khai và hoàn thiện công cụ Giám sát phản ánh hiện trường:
+ Đề xuất Ủy ban nhân dân thành phố ban hành các quy định, quy chế phù hợp theo từng giai đoạn, trong đó Trung tâm Hỏi đáp và tiếp nhận phản ánh kiến nghị của các tổ chức, cá nhân về dịch vụ đô thị thông minh thành phố Huế;
+ Tiếp nhận, phân phối, đăng tải, theo dõi giám sát các phản ánh kiến nghị của công dân, tổ chức theo quy định của UBND thành phố thông qua ứng dụng Hue-S;
+ Triển khai ứng dụng phản ánh hiện trường đến các đơn vị chuyên môn xử lý các phản ánh của CD/TC;
- Tham mưu công tác triển khai và hoàn thiện công cụ Giám sát cảm biến camera:
+ Vận hành hệ thống giám sát camera do Trung tâm quản lý;
+ Tham mưu công cụ quản lý giám sát cảm biến camera: Giao thông, Trật tự, An ninh;
+ Tham mưu phương án triển khai đến các người dân và các đơn vị liên quan;
- Vận hành tổng đài 19001075: Hỗ trợ các vấn đề về tài khoản đăng nhập vào ứng dụng Hue-S; hỗ trợ các thông tin về chính sách của thành phố; Cung cấp thông tin trong các dịp diễn ra lễ hội; ứng cứu khẩn cấp (SOS) về thiên tai, bão lũ, dịch bệnh...;
- Tham mưu công tác vận hành các dịch vụ đô thị thông minh sẽ được triển khai trong thời gian tới;
- Được đề nghị các Phòng, đơn vị thuộc Trung tâm đóng góp ý kiến, cung cấp thông tin, tư liệu, tài liệu, số liệu liên quan cần thiết phục vụ cho công tác chuyên môn. Phối hợp với các phòng thực hiện cung cấp các dịch vụ đến người dân;
- Quản lý, vận hành phòng họp thông minh thuộc Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh thành phố Huế;
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, báo cáo đột xuất, hồ sơ tài liệu của phòng theo quy định của pháp luật;
- Triển khai các kế hoạch nhiệm vụ sự nghiệp của Phòng;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc.
- Tham mưu công tác triển khai và hoàn thiện công cụ Giám sát phản ánh hiện trường:
+ Đề xuất Ủy ban nhân dân thành phố ban hành các quy định, quy chế phù hợp theo từng giai đoạn, trong đó Trung tâm Hỏi đáp và tiếp nhận phản ánh kiến nghị của các tổ chức, cá nhân về dịch vụ đô thị thông minh thành phố Huế;
+ Tiếp nhận, phân phối, đăng tải, theo dõi giám sát các phản ánh kiến nghị của công dân, tổ chức theo quy định của UBND thành phố thông qua ứng dụng Hue-S;
+ Triển khai ứng dụng phản ánh hiện trường đến các đơn vị chuyên môn xử lý các phản ánh của CD/TC;
- Tham mưu công tác triển khai và hoàn thiện công cụ Giám sát cảm biến camera:
+ Vận hành hệ thống giám sát camera do Trung tâm quản lý;
+ Tham mưu công cụ quản lý giám sát cảm biến camera: Giao thông, Trật tự, An ninh;
+ Tham mưu phương án triển khai đến các người dân và các đơn vị liên quan;
- Vận hành tổng đài 19001075: Hỗ trợ các vấn đề về tài khoản đăng nhập vào ứng dụng Hue-S; hỗ trợ các thông tin về chính sách của thành phố; Cung cấp thông tin trong các dịp diễn ra lễ hội; ứng cứu khẩn cấp (SOS) về thiên tai, bão lũ, dịch bệnh...;
- Tham mưu công tác vận hành các dịch vụ đô thị thông minh sẽ được triển khai trong thời gian tới;
- Được đề nghị các Phòng, đơn vị thuộc Trung tâm đóng góp ý kiến, cung cấp thông tin, tư liệu, tài liệu, số liệu liên quan cần thiết phục vụ cho công tác chuyên môn. Phối hợp với các phòng thực hiện cung cấp các dịch vụ đến người dân;
- Quản lý, vận hành phòng họp thông minh thuộc Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh thành phố Huế;
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, báo cáo đột xuất, hồ sơ tài liệu của phòng theo quy định của pháp luật;
- Triển khai các kế hoạch nhiệm vụ sự nghiệp của Phòng;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc.
